Papua Maluku. Jejakberita, Com – Senyum pelanggan menjadi warna tersendiri dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026. Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku turun langsung menyapa dan memberikan apresiasi kepada pelanggan di 12 kota dan kabupaten, mulai dari Maluku, Maluku Utara hingga Papua.
Kegiatan bertajuk “Senyum Pelanggan, Senyumku Juga” tersebut digelar serentak pada 4 September 2026. Tim Pertamina Patra Niaga berinteraksi langsung dengan pelanggan di sejumlah SPBU serta pengguna setia Bright Gas, khususnya pelaku usaha restoran dan rumah makan.
Wilayah yang menjadi sasaran kegiatan antara lain Ternate, Halmahera Utara, Ambon, Buru, Sorong, Manokwari, Nabire, Timika, Merauke, Jayawijaya, Biak, dan Jayapura.
Tak sekadar menyapa, jajaran Pertamina Patra Niaga juga ikut membantu proses pengisian BBM, mendengarkan masukan pelanggan hingga memberikan apresiasi kepada pelanggan dan mitra yang dinilai memberikan kontribusi positif terhadap pelayanan Pertamina.
“Kami menyapa pelanggan dan ikut membantu proses pengisian BBM. Kami juga berinteraksi, meminta masukan atas layanan Pertamina sekaligus memberikan berbagai bentuk apresiasi kepada pelanggan, mitra ojol, dan pekerja SPBU atau mitra pengelola hotel, restoran, dan kafe pengguna Bright Gas yang berprestasi,” kata Area Manager Communication, Relations & CSR Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, Ispiani Abbas.
Menurut Ispiani, Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Pertamina untuk membangun kedekatan dengan konsumen sekaligus memastikan berbagai masukan dari pelanggan dapat menjadi bahan evaluasi dalam meningkatkan kualitas pelayanan.
“Sesuai dengan semangat Hari Pelanggan Nasional tahun ini ‘Senyum Pelanggan, Senyumku Juga’, kami ingin memberikan pelayanan terbaik sekaligus mendengarkan pengalaman pelanggan atas layanan yang Pertamina berikan. Segala masukan menjadi evaluasi bagi kami untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan,” ujarnya.
Pertamina Patra Niaga menegaskan bahwa kepuasan pelanggan menjadi salah satu prioritas dalam meningkatkan kualitas layanan. Selain kegiatan sapa pelanggan dan pemberian apresiasi, berbagai promo spesial juga dihadirkan sebagai bagian dari rangkaian Hari Pelanggan Nasional 2026.
Informasi mengenai promo tersebut dapat diakses pelanggan melalui aplikasi MyPertamina.
“Mewakili Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku, saya mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan yang terus setia menggunakan produk-produk Pertamina. Selamat merayakan Hari Pelanggan Nasional, suara dan senyum pelanggan merupakan hal yang sangat berharga bagi kami,” tutur Ispiani.
Salah satu pelanggan yang merasakan langsung momentum tersebut adalah Aldo, pengemudi ojek online di Kota Ambon yang merupakan pengguna setia Pertamax. Bagi Aldo, kualitas produk dan kemudahan layanan menjadi bagian penting dalam menunjang aktivitasnya sehari-hari.
“Sebagai pengemudi ojol, saya cukup sering menggunakan kendaraan untuk bekerja setiap hari. Selama menggunakan Pertamax, saya merasa performa motor tetap nyaman dan konsumsi BBM juga cukup efisien. Pelayanannya juga menurut saya semakin baik,” kata Aldo.
Ia mengapresiasi perhatian Pertamina kepada pelanggan dan berharap peningkatan kualitas pelayanan dapat terus dilakukan.
“Terima kasih Pertamina sudah terus memberikan perhatian kepada pelanggan. Semoga ke depannya pelayanan Pertamina semakin baik dan terus memberikan manfaat bagi kami masyarakat,” pungkasnya.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Pertamina Patra Niaga Regional Papua Maluku ingin memastikan pelanggan tidak hanya menjadi penerima layanan, tetapi juga menjadi bagian penting dalam proses evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan energi di kawasan Timur Indonesia. (JB-01)
